Perguntas Frequentes

Sim. Todos os produtos vendidos pela Azk Revendas são originais, acompanham nota fiscal e possuem garantia conforme as condições informadas no site e na página do produto.

A Azk informa a marca real do produto vendido quando aplicável. Isso não significa que a loja seja revenda autorizada ou loja oficial de qualquer marca, salvo se houver autorização comprovada.

O frete é informado no site, carrinho e checkout. A configuração padrão da loja trabalha com frete grátis via Jadlog para entrega no Brasil, respeitando o prazo exibido ao cliente.

O prazo estimado padrão é de 7 a 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, somando separação/processamento do pedido e transporte pela transportadora.

Após a compra, o cliente recebe o número do pedido por e-mail. Para acompanhar, acesse a página Rastrear pedido e informe o número do pedido junto com o e-mail usado na compra.

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout. A loja pode aceitar cartão, Pix e boleto conforme a configuração ativa do gateway de pagamento.

O pagamento é processado por gateway de pagamento integrado ao checkout. Os dados do pedido são tratados pelo WooCommerce e pelo provedor de pagamento configurado na loja.

Sim. A política da loja prevê solicitação de devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme as condições publicadas na página de Trocas e Devoluções.

O reembolso segue a forma de pagamento utilizada e as regras descritas na Política de Reembolso. Em devoluções físicas, o prazo conta a partir do recebimento e conferência do produto pela loja.

O cliente deve entrar em contato com o atendimento informando número do pedido, e-mail usado na compra, descrição do problema e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.

Quando um produto estiver sem estoque, ele ficará indisponível para compra até a reposição. O cliente pode escolher outro produto disponível ou entrar em contato com o atendimento para consultar previsão de disponibilidade.

Use a página Contato ou os canais oficiais exibidos no rodapé da loja.