Perguntas Frequentes

Sim. Todos os produtos vendidos pela Azk Revendas são originais e acompanham nota fiscal. Produtos novos possuem garantia total de 12 meses sob responsabilidade da Azk Revendas, composta por 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual oferecida pela loja, conforme a Política de Garantia. Produtos usados possuem garantia legal de 90 dias corridos sob responsabilidade da Azk Revendas.

Não. A Azk Revendas é uma loja independente e não é revendedora autorizada, representante nem loja oficial das marcas comercializadas. As marcas e os logotipos pertencem aos respectivos titulares e são usados apenas para identificar os produtos originais anunciados.

O frete é informado no site, carrinho e checkout. A loja oferece frete grátis ao cliente para entrega no Brasil, com Jadlog como transportadora prioritária e possibilidade de transportadora parceira em situação operacional excepcional, respeitando o prazo exibido ao cliente.

O prazo estimado padrão é de 7 a 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo de 1 a 3 dias úteis para processamento e 6 a 8 dias úteis para transporte, prioritariamente via Jadlog.

Após a compra, o cliente recebe o número do pedido por e-mail. Para acompanhar, acesse a página Rastrear pedido e informe o número do pedido junto com o e-mail usado na compra.

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express), Pix e Boleto Bancário.

Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, integrado ao checkout. As formas e condições disponíveis são apresentadas antes da confirmação do pedido.

Sim. Nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, o consumidor pode exercer o direito legal de arrependimento, sem necessidade de informar motivo. Do 8º ao 30º dia, a loja oferece uma política comercial adicional de devolução, conforme as condições publicadas na página de Trocas e Devoluções.

O reembolso segue a forma de pagamento utilizada e a Política de Reembolso. No arrependimento legal exercido nos primeiros 7 dias, a loja confirma imediatamente a manifestação e inicia sem demora o procedimento de restituição; no cartão, comunica imediatamente a instituição financeira ou administradora. No período comercial adicional do 8º ao 30º dia, quando houver devolução física, o reembolso é processado após o retorno e a conferência do produto.

Produtos novos possuem garantia total de 12 meses sob responsabilidade da Azk Revendas, composta por 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual oferecida pela loja. Produtos usados possuem garantia legal de 90 dias corridos sob responsabilidade da Azk Revendas. Para solicitar atendimento, informe número do pedido, e-mail usado na compra, descrição do problema e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.

Quando um produto estiver sem estoque, ele ficará indisponível para compra até a reposição. O cliente pode escolher outro produto disponível ou entrar em contato com o atendimento para consultar previsão de disponibilidade.

Use a página Contato ou os canais oficiais exibidos no rodapé da loja.