Política de Privacidade

Vigência: 03/06/2026. Última atualização: 03/06/2026.

A Azk Revendas respeita a privacidade dos clientes e trata dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

1. Controladora dos dados e canal do encarregado

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Azk Revendas.

Razão social: 64.844.740 Wendel Lucas Sousa Santos

CNPJ: 64.844.740/0001-97

Endereço:
Rua Pacoba, nº 45 – Jardim Panorama, São Paulo – SP
CEP: 05679-080
Brasil

Para solicitações sobre privacidade, proteção de dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou revisão de decisões automatizadas, entre em contato pelo e-mail contato@azkrevendas.com ou pelo WhatsApp (11) 93009-8932. Esse canal atua como contato do encarregado/DPO para atendimento aos titulares.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a navegação, compra, cadastro, atendimento ou uso dos serviços da loja, podemos tratar os seguintes dados, conforme a necessidade de cada operação:

• nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp e dados de contato;
• CPF ou CNPJ quando necessário para compra, emissão fiscal, prevenção a fraude ou cumprimento legal;
• endereço de entrega, endereço de cobrança, CEP e informações de frete;
• dados do pedido, produto comprado, quantidade, valor, forma de pagamento, status da compra e histórico de atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, identificadores técnicos e cookies;
• comprovantes, imagens, vídeos ou mensagens enviados voluntariamente pelo cliente em atendimentos de garantia, troca, devolução, avaria, suporte ou pós-venda.

A Azk Revendas não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação, dados completos de cartão por canais externos ao checkout seguro, nem coleta dados sensíveis de forma intencional para a venda dos produtos.

3. Finalidades e bases legais da LGPD

Tratamos dados pessoais somente quando existe finalidade legítima e base legal adequada, incluindo:

• Execução de contrato: processar pedidos, confirmar pagamento, separar produtos, entregar compras, emitir comunicações transacionais e prestar suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais, guarda de registros obrigatórios, atendimento a autoridades e cumprimento de normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
• Exercício regular de direitos: manter registros necessários para prevenção de conflitos, defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais e comprovação de atendimento.
• Legítimo interesse: melhorar a segurança do site, prevenir fraudes, evitar abuso de cupons, analisar funcionamento técnico, proteger a loja, clientes e terceiros, desde que respeitados os direitos e liberdades do titular.
• Consentimento: uso de cookies opcionais, tecnologias de marketing, remarketing, mensuração de anúncios, personalização de campanhas e envio de comunicações promocionais quando aplicável.
• Proteção do crédito e prevenção a fraude: análise de risco em pagamentos, validações cadastrais e verificações por intermediadores de pagamento ou ferramentas antifraude, quando necessário.

Quando o tratamento for baseado em legítimo interesse, a Azk Revendas poderá realizar avaliação de balanceamento para verificar se a finalidade é legítima, necessária e proporcional, adotando mecanismos de oposição quando aplicável.

4. Cookies, Google Ads, Consent Mode e Meta Pixel

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento essencial da loja, segurança, carrinho, login, checkout, preferências, estatísticas e marketing.

Cookies essenciais são necessários para que o site funcione corretamente. Cookies de análise, publicidade e remarketing somente devem ser usados conforme a escolha do usuário no aviso de cookies/privacidade, quando habilitado no site.

Quando configurados, o site pode utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode v2, Meta Pixel e tecnologias equivalentes para medir desempenho, melhorar campanhas, evitar anúncios irrelevantes e criar públicos de remarketing. Essas ferramentas podem receber sinais técnicos, eventos de navegação e informações pseudonimizadas, conforme a configuração de consentimento.

Os sinais de consentimento podem controlar o disparo de tags e cookies de publicidade e análise, incluindo ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization, conforme a configuração técnica disponível no site.

O usuário pode aceitar, recusar ou revogar cookies opcionais a qualquer momento, conforme os controles disponíveis no aviso do site e na Política de Cookies.

5. Comunicações promocionais e remarketing

Comunicações promocionais, ofertas, campanhas de remarketing e ações de marketing somente serão realizadas mediante consentimento, quando aplicável, ou conforme hipótese legal permitida. O usuário pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais da loja ou pelos mecanismos disponíveis nas mensagens.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender solicitações do cliente, incluindo:

• transportadoras e operadores logísticos, incluindo Jadlog, para cálculo, envio, logística reversa e rastreamento de pedidos;
• intermediadores de pagamento, bancos, adquirentes, gateways, plataformas de pagamento e sistemas antifraude;
• plataformas de e-commerce, hospedagem, segurança, backup, e-mail, atendimento, analytics e marketing;
• ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Consent Mode, Meta Pixel e serviços equivalentes, quando configurados e conforme o consentimento aplicável;
• contabilidade, assessoria jurídica, administrativa ou técnica, quando necessário;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, publicidade, segurança, nuvem, atendimento ou pagamento podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Brasil, Estados Unidos, União Europeia ou outros países onde tais fornecedores mantenham infraestrutura.

Quando houver transferência internacional, a Azk Revendas buscará utilizar fornecedores com medidas de segurança, contratos, políticas de privacidade e salvaguardas adequadas nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, incluindo cláusulas contratuais, controles técnicos e mecanismos compatíveis de proteção de dados.

8. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e os prazos legais, regulatórios, fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos. De forma geral:

• Dados fiscais, pedidos, pagamentos, notas, entrega e comprovação da relação de consumo: podem ser mantidos por até 5 anos ou pelo prazo legal aplicável, quando houver obrigação fiscal, contábil, consumerista ou necessidade de defesa de direitos.
• Registros técnicos de acesso: podem ser mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, salvo necessidade de guarda por prazo maior mediante obrigação legal, ordem válida ou defesa de direitos.
• Cookies e dados de marketing: podem ser mantidos por até 12 meses, até a revogação do consentimento ou pelo prazo configurado na ferramenta utilizada, quando inferior ou aplicável.
• Atendimento, troca, devolução, garantia ou reclamação: podem ser mantidos pelo período necessário para conclusão do caso, cumprimento de obrigações e defesa de direitos.
• Dados usados com base em consentimento: são mantidos até a revogação ou até deixarem de ser necessários para a finalidade informada.
• Quando não houver necessidade de manutenção, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme viabilidade técnica e obrigação legal.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. O site deve operar com conexão segura por HTTPS/SSL, e o checkout deve ocorrer em ambiente seguro.

As medidas de segurança podem incluir HTTPS/SSL, controle de acesso, autenticação, backups, registros de auditoria, monitoramento técnico, atualização de sistemas, proteção contra acessos não autorizados e procedimentos internos para redução de riscos.

Mesmo com medidas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente proteja suas senhas, não compartilhe códigos de autenticação e utilize somente os canais oficiais da loja.

10. Decisões automatizadas e antifraude

Compras realizadas no site podem passar por análises automáticas de segurança, validação de pagamento, prevenção a fraude, proteção de crédito, conferência cadastral e verificação de risco por intermediadores de pagamento, bancos, gateways ou ferramentas antifraude.

Essas análises podem resultar em aprovação, recusa, cancelamento preventivo ou solicitação de confirmação adicional. Caso o cliente queira informações ou revisão de uma decisão automatizada relacionada a pedido, pagamento ou antifraude, poderá solicitar atendimento pelos canais oficiais informados nesta política.

11. Direitos do titular e prazo de resposta

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis. Quando a solicitação envolver confirmação de tratamento ou acesso aos dados, poderemos responder de forma simplificada imediatamente quando possível ou por declaração completa em até 15 dias, conforme previsto na LGPD. Em alguns casos, poderá ser necessário validar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

12. Incidentes de segurança e comunicação à ANPD

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Azk Revendas adotará medidas para avaliar, conter e corrigir o incidente. Quando exigido pela legislação, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, informando a natureza do incidente, dados envolvidos, riscos, medidas técnicas e administrativas adotadas e canais de contato.

13. Menores de idade

As compras devem ser realizadas por pessoa maior de idade ou responsável legal. Caso dados de menores sejam tratados em contexto de atendimento, entrega ou compra realizada por responsável, o tratamento será limitado ao necessário para a finalidade informada e conforme a legislação aplicável.

14. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias no site, mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou de segurança. Recomendamos a consulta periódica desta página. Mudanças relevantes poderão ser destacadas nesta página ou comunicadas por canais oficiais quando necessário.

15. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@azkrevendas.com ou pelo WhatsApp (11) 93009-8932.