Política de Frete e Entrega

A Azk Revendas trabalha para entregar os produtos com segurança, transparência e dentro dos prazos informados no site.

1. Locais de entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), com frete grátis para o cliente nos produtos vendidos pela loja.

A cobertura de entrega da Azk Revendas é nacional. Caso algum CEP apresente restrição temporária, área de difícil acesso, indisponibilidade operacional da Jadlog ou impossibilidade de entrega pela transportadora principal, a loja entrará em contato com o cliente para oferecer uma solução sem custo adicional, como transportadora equivalente, confirmação/alteração de endereço, reenvio autorizado ou reembolso integral, conforme o caso.

2. Forma de entrega

As entregas são realizadas via Jadlog para os pedidos enviados pela Azk Revendas, com frete grátis e prazo padrão informado antes da finalização da compra.

Quando necessário por motivo operacional, a Azk Revendas poderá utilizar transportadora parceira equivalente, mantendo o frete gratuito para o cliente e informando o rastreamento disponível. A loja não trabalha com envio expresso pago; o prazo oficial é o informado na página do produto, no carrinho, no checkout e nesta política.

3. Frete

Todos os produtos vendidos pela Azk Revendas possuem frete grátis via Jadlog para entrega em todo o território nacional brasileiro. O custo de frete exibido ao cliente é R$ 0,00.

Todo frete relacionado ao pedido é pago pela Azk Revendas e permanece gratuito para o cliente, incluindo entrega, devolução, retorno, reenvio, troca por preferência, defeito, garantia, avaria, produto divergente, erro operacional, análise técnica ou logística reversa autorizada pela loja.

Nas trocas por preferência do cliente, o frete de retorno e o frete de envio do novo produto são gratuitos para o cliente e pagos pela Azk Revendas, desde que o procedimento seja previamente autorizado pelos canais oficiais da loja.

Não há cobrança adicional de frete no checkout para os produtos vendidos pela loja. O total exibido ao cliente deve permanecer alinhado com o carrinho, checkout, feed do Merchant Center e dados estruturados do produto.

4. Tempo de manuseio/processamento

Os pedidos são separados, faturados e despachados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos feitos em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial podem iniciar o processamento no próximo dia útil.

5. Tempo de trânsito/transporte

Após o despacho ou coleta via Jadlog, o tempo de viagem é, em média, de 6 a 8 dias úteis, dependendo da região e do CEP de entrega.

6. Prazo total estimado

O prazo total estimado é de 7 a 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, composto por processamento de 1 a 3 dias úteis + transporte de 6 a 8 dias úteis.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Antes de finalizar o pedido, confira rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato.

8. Acompanhamento do pedido

Após a preparação e envio, as informações de rastreamento serão enviadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido assim que o envio for realizado.

9. Extravios, avarias e devolução ao remetente

Se houver indício de extravio, atraso relevante, avaria no transporte, devolução ao remetente, recusa operacional da transportadora ou impossibilidade de entrega, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da loja informando o número do pedido e, quando houver avaria, fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido.

A Azk Revendas abrirá tratativa com a transportadora e acompanhará a ocorrência até a conclusão. Confirmado extravio, avaria causada no transporte, devolução ao remetente por motivo logístico ou impossibilidade operacional de entrega, a loja oferecerá ao cliente uma solução adequada, como reenvio sem custo, novo envio por transportadora equivalente sem custo, substituição do produto quando houver disponibilidade ou reembolso integral.

Quando a devolução ao remetente ocorrer por endereço incompleto, incorreto, ausência reiterada do recebedor ou impossibilidade de contato, a loja entrará em contato para confirmar os dados e orientar a nova tentativa. Todo reenvio ou logística reversa previamente autorizado pela Azk Revendas continuará sem custo de frete para o cliente.

10. Método de devolução logística

Em qualquer devolução, retorno, reenvio, troca por preferência, defeito, garantia, avaria, produto divergente, erro operacional, análise técnica ou logística reversa autorizada pela loja, a Azk Revendas gerará o código ou etiqueta de logística reversa via Jadlog e enviará as instruções oficiais, sem custo para o cliente.

O cliente deve aguardar as instruções oficiais da loja antes de enviar o produto.

11. Problemas na entrega

Caso ocorra atraso, avaria no transporte ou qualquer problema com a entrega, entre em contato pelos canais oficiais da loja: contato@azkrevendas.com ou WhatsApp (11) 93009-8932.