Termos de Uso

Ao acessar e comprar no site da Azk Revendas, o usuário concorda com estes Termos de Uso.

1. Identificação da loja

2. Uso do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, sem tentar invadir, alterar, prejudicar ou comprometer seu funcionamento.

É proibido usar o site para fraude, tentativa de acesso não autorizado, envio de informações falsas, interferência em sistemas, violação de direitos de terceiros ou qualquer finalidade incompatível com a legislação brasileira.

3. Cadastro, conta e dados do pedido

O cliente é responsável por informar dados corretos, completos e atualizados no cadastro, carrinho e checkout, incluindo nome, documento, e-mail, telefone, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Quando necessário para segurança do pedido, entrega, faturamento, prevenção a fraude ou atendimento, a Azk Revendas poderá entrar em contato pelos canais informados pelo cliente para confirmar dados essenciais antes do envio.

O cliente deve manter sigilo sobre seus dados de acesso e não compartilhar senhas, códigos de autenticação, links de pagamento ou informações sensíveis com terceiros.

4. Informações dos produtos

A Azk Revendas busca manter informações de produtos, preços, estoque, imagens e condições comerciais atualizadas. Caso ocorra erro evidente e crasso de cadastro, como preço manifestamente incompatível com o valor real do produto, erro material de digitação, disponibilidade incorreta ou informação técnica incompatível com o produto real, a Azk Revendas entrará em contato com o cliente para informar o ocorrido, orientar sobre a correção possível ou, quando não for possível atender a oferta com erro material, realizar o cancelamento do pedido com a imediata restituição integral dos valores pagos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

As imagens dos produtos são ilustrativas e buscam representar fielmente o item anunciado. Características técnicas, condição do produto, acessórios, garantia, preço, disponibilidade e prazos devem ser conferidos na página do produto antes da finalização da compra.

5. Preços, estoque e disponibilidade

Os preços e estoques são válidos enquanto estiverem disponíveis no site. A confirmação do pedido depende de pagamento aprovado e disponibilidade do produto.

O preço final, parcelamento, forma de pagamento, frete gratuito, prazo de entrega e demais condições comerciais são exibidos antes da finalização do pedido. A Azk Revendas não cobra frete nos produtos vendidos pela loja, conforme a Política de Frete e Entrega.

6. Compra, pagamento e confirmação do pedido

A compra é considerada confirmada após a aprovação do pagamento pelo intermediador ou instituição responsável. Pedidos com pagamento recusado, cancelado, expirado, não compensado ou não aprovado poderão ser cancelados ou permanecer aguardando pagamento, conforme o retorno do sistema.

A Azk Revendas não solicita senha bancária, código completo de cartão, código de autenticação ou dados sensíveis fora do checkout seguro. Qualquer suspeita de cobrança indevida, link falso ou contato suspeito deve ser comunicada imediatamente aos canais oficiais da loja.

As formas de pagamento aceitas, condições de parcelamento, prazos de compensação e regras de estorno estão descritos na página de Formas de Pagamento e no checkout.

7. Entrega, frete e rastreamento

O frete dos produtos vendidos pela Azk Revendas é gratuito para o cliente em todo o Brasil, conforme condições informadas na Política de Frete e Entrega, na página do produto, no carrinho e no checkout.

O prazo estimado é composto por processamento de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento e transporte de 6 a 8 dias úteis, totalizando 7 a 11 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo situação operacional excepcional informada ao cliente.

O cliente deve acompanhar o pedido pelos canais informados e garantir que exista pessoa apta a receber no endereço indicado. Em caso de extravio, avaria, atraso relevante ou devolução ao remetente, serão aplicados os procedimentos da Política de Frete e Entrega.

8. Trocas, devoluções, reembolso e garantia

As solicitações de troca, devolução, arrependimento, reembolso ou garantia seguem as políticas específicas publicadas no site, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

A Azk Revendas oferece prazo de 30 dias corridos após o recebimento para solicitação de troca, devolução ou arrependimento, conforme as condições da Política de Trocas e Devoluções e da Política de Reembolso.

Todo frete de entrega, devolução, retorno, reenvio, troca, garantia, avaria, produto divergente, erro operacional ou logística reversa autorizada pela loja permanece gratuito para o cliente.

9. Atendimento e comunicações oficiais

O atendimento ao cliente é realizado pelos canais oficiais informados no site, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp. Comunicações sobre pedido, pagamento, entrega, troca, devolução, garantia ou reembolso devem ocorrer por esses canais para preservar o histórico e a segurança do atendimento.

A loja poderá enviar comunicações transacionais necessárias ao andamento do pedido, como confirmação de compra, aprovação de pagamento, atualização de envio, rastreamento, solicitação de dados complementares, instruções de logística reversa e informações de suporte.

10. Serviços de terceiros

O site pode utilizar serviços de terceiros necessários à operação da loja, como plataforma de e-commerce, hospedagem, transportadoras, intermediadores de pagamento, antifraude, e-mail, ferramentas de atendimento, analytics e publicidade.

A Azk Revendas acompanha e presta suporte ao cliente nos temas relacionados à compra, mas prazos de compensação bancária, análise de pagamento, estorno em fatura e transporte podem depender de instituições financeiras, intermediadores de pagamento, administradoras de cartão ou operadores logísticos.

11. Propriedade intelectual

Textos, imagens, marca, layout e demais elementos do site pertencem à Azk Revendas ou aos respectivos titulares. É proibida a cópia ou uso indevido sem autorização.

12. Limitações de responsabilidade compatíveis com a lei

A Azk Revendas não se responsabiliza por danos causados por mau uso do produto, instalação incorreta, alteração indevida, violação de componentes, fornecimento de dados incorretos pelo cliente, uso do site em desacordo com estes Termos ou eventos fora de seu controle razoável.

Essa limitação não afasta nem reduz direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, na LGPD ou em outras normas obrigatórias aplicáveis à relação de consumo.

13. Políticas da loja

Fazem parte destes Termos de Uso as políticas de frete e entrega, trocas e devoluções, reembolso, privacidade, cookies, garantia e formas de pagamento.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

15. Legislação e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do cliente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da relação de consumo.