Termos de Uso

Última atualização: 11/08/2026.

Estes Termos de Uso disciplinam a navegação e as compras realizadas no site da Azk Revendas, sem prejuízo dos direitos inderrogáveis previstos na legislação brasileira. As condições aplicáveis à compra são disponibilizadas ao consumidor antes da finalização do pedido.

A Azk Revendas realiza entregas exclusivamente em endereços no Brasil. O endereço de cobrança pode ser informado conforme o país do comprador. Os preços e pagamentos do site são apresentados em reais (BRL).

1. Identificação da loja

2. Uso do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, sem tentar invadir, alterar, prejudicar ou comprometer seu funcionamento.

É proibido usar o site para fraude, tentativa de acesso não autorizado, envio de informações falsas, interferência em sistemas, violação de direitos de terceiros ou qualquer finalidade incompatível com a legislação brasileira.

3. Cadastro, conta e dados do pedido

O cliente é responsável por informar dados corretos, completos e atualizados no cadastro, carrinho e checkout, incluindo nome, documento, e-mail, telefone, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Quando necessário para segurança do pedido, entrega, faturamento, prevenção a fraude ou atendimento, a Azk Revendas poderá entrar em contato pelos canais informados pelo cliente para confirmar dados essenciais antes do envio.

O cliente deve manter sigilo sobre seus dados de acesso e não compartilhar senhas, códigos de autenticação, links de pagamento ou informações sensíveis com terceiros.

4. Informações dos produtos

A Azk Revendas busca manter informações de produtos, preços, estoque, imagens e condições comerciais corretas, claras e atualizadas. Eventual erro material evidente de cadastro será tratado de forma transparente, individualizada e de boa-fé, com contato ao cliente e observância do Código de Defesa do Consumidor. Esta cláusula não cria autorização genérica para cancelamento unilateral da oferta nem limita os direitos do consumidor previstos nos arts. 30 e 35 do CDC. Quando o cancelamento for juridicamente cabível e ocorrer, os valores pagos serão restituídos integralmente sem demora indevida pelo meio aplicável.

As imagens e descrições buscam representar fielmente o produto anunciado. Variações não materiais de apresentação ou embalagem podem ocorrer quando não alterarem a identidade, condição, funcionalidade ou características essenciais do item. Diferenças relevantes devem ser informadas na página do produto; em unidades usadas, condição, acessórios e marcas/avarias relevantes devem corresponder à unidade ofertada.

5. Preços, estoque e disponibilidade

Os preços, condições e disponibilidade exibidos no site devem refletir a oferta real. A confirmação financeira do pedido depende da aprovação do pagamento. Se for identificada indisponibilidade superveniente ou erro de estoque após a compra, a Azk Revendas informará o cliente e tratará a situação conforme a legislação aplicável, preservando os direitos decorrentes da oferta.

O preço final, parcelamento, forma de pagamento, frete gratuito, prazo de entrega e demais condições comerciais são exibidos antes da finalização do pedido. A Azk Revendas não cobra frete nos produtos vendidos pela loja, conforme a Política de Frete e Entrega.

6. Compra, pagamento e confirmação do pedido

Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago. A compra é considerada confirmada após a aprovação do pagamento pelo intermediador ou instituição responsável. Pedidos com pagamento recusado, cancelado, expirado, não compensado ou não aprovado poderão ser cancelados ou permanecer aguardando pagamento, conforme o retorno do sistema.

A Azk Revendas não solicita senha bancária, código completo de cartão, código de autenticação ou dados sensíveis fora do checkout seguro. Qualquer suspeita de cobrança indevida, link falso ou contato suspeito deve ser comunicada imediatamente aos canais oficiais da loja.

As formas de pagamento aceitas, condições de parcelamento, prazos de compensação e regras de estorno estão descritos na página de Formas de Pagamento e no checkout.

7. Entrega, frete e rastreamento

O frete dos produtos vendidos pela Azk Revendas é gratuito para o cliente em todo o Brasil, conforme condições informadas na Política de Frete e Entrega, na página do produto, no carrinho e no checkout.

O prazo estimado é composto por processamento de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento e transporte de 6 a 8 dias úteis, totalizando 7 a 11 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo situação operacional excepcional informada ao cliente.

O cliente deve acompanhar o pedido pelos canais informados e garantir que exista pessoa apta a receber no endereço indicado. Em caso de extravio, avaria, atraso relevante ou devolução ao remetente, serão aplicados os procedimentos da Política de Frete e Entrega.

8. Trocas, devoluções, reembolso e garantia

As solicitações de troca, devolução, arrependimento, reembolso ou garantia seguem as políticas específicas publicadas no site, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

Nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, o consumidor pode exercer o direito legal de arrependimento nas compras on-line. Do 8º ao 30º dia, a Azk Revendas oferece política comercial adicional de troca/devolução, conforme as condições publicadas na Política de Trocas e Devoluções e na Política de Reembolso.

Todo frete de entrega, devolução, retorno, reenvio, troca, garantia, avaria, produto divergente, erro operacional ou logística reversa autorizada pela loja permanece gratuito para o cliente.

9. Atendimento e comunicações oficiais

O atendimento ao cliente é realizado pelos canais oficiais informados no site, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp. Comunicações sobre pedido, pagamento, entrega, troca, devolução, garantia ou reembolso devem ocorrer por esses canais para preservar o histórico e a segurança do atendimento.

A loja poderá enviar comunicações transacionais necessárias ao andamento do pedido, como confirmação de compra, aprovação de pagamento, atualização de envio, rastreamento, solicitação de dados complementares, instruções de logística reversa e informações de suporte.

10. Serviços de terceiros

O site pode utilizar serviços de terceiros necessários à operação da loja, como plataforma de e-commerce, hospedagem, transportadoras, intermediadores de pagamento, antifraude, e-mail, ferramentas de atendimento, analytics e publicidade.

A Azk Revendas acompanha e presta suporte ao cliente nos temas relacionados à compra, mas prazos de compensação bancária, análise de pagamento, estorno em fatura e transporte podem depender de instituições financeiras, intermediadores de pagamento, administradoras de cartão ou operadores logísticos.

11. Propriedade intelectual

Textos, imagens, marca, layout e demais elementos do site pertencem à Azk Revendas ou aos respectivos titulares. É proibida a cópia ou uso indevido sem autorização.

12. Limitações de responsabilidade compatíveis com a lei

Danos comprovadamente causados exclusivamente por uso inadequado, instalação incompatível, alteração indevida ou outra conduta posterior do consumidor serão avaliados conforme a causa e a legislação aplicável. Situações de caso fortuito, força maior, falha de transportador ou de outro terceiro serão tratadas sem transferência automática ao consumidor de responsabilidades que a lei atribua à Azk Revendas.

Nenhuma disposição destes Termos exclui, transfere ou reduz responsabilidade obrigatória da Azk Revendas, nem implica renúncia a direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, pela LGPD ou por outras normas imperativas.

13. Políticas da loja e conservação das condições da compra

Fazem parte destes Termos de Uso as políticas de frete e entrega, trocas e devoluções, reembolso, privacidade, cookies, garantia e formas de pagamento.

Após a contratação, o e-mail do pedido apresenta um resumo conservável das condições essenciais registradas na compra, incluindo valor total, frete, forma de pagamento, prazo estimado, devolução, garantia aplicável aos itens e links para as políticas pertinentes. A versão das condições é registrada no próprio pedido para reduzir divergências posteriores.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

15. Legislação e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, preservado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável e sem qualquer limitação ao acesso do consumidor aos órgãos administrativos ou ao Poder Judiciário.